Chaque être humain est doté de talents donnés par Dieu qui peuvent être utilisés de manière productive pour accomplir un travail. Nous avons découvert que l'univers du travail peut être simplifié grâce à la catégorisation du cycle de vie des phases du travail en six composants différents que nous appelons Zones. Chaque zone est nécessaire à la réalisation de tout objectif commercial ou social complexe. Chacun de nous possède au moins une zone où la puissance et l'avantage de nos talents sont visiblement évidents, et où le travail réel qui s'y déroule ressemble plus à du PLAISIR qu'à du TRAVAIL. Ces activités nous procurent de l’énergie, du plaisir et parfois même de la joie. Nous les appelons nos PowerZones. Le type de zone suivant à considérer est ce que nous appelons une zone de frustration, qui consiste principalement en des activités qui nous privent de joie et d'énergie. Et parce que nous manquons des talents innés requis pour maîtriser cette zone, nous avons tendance à rapidement devenir une source de frustration pour nos coéquipiers, partenaires ou clients si nous passons beaucoup de temps à exécuter les tâches impliquées dans l'une de nos FrustrationZones. Nous appelons le troisième et dernier type de Zone CompetencyZone, car il s'agit d'activités qui ne nous nourrissent ni ne nous épuisent et que nous pouvons assez bien faire pendant une période de temps limitée.